Selleks, et leiaksite meie tootevalikust sobivaima toote, soovitame tutvuda toodete suurustabeliga ja vajadusel küsida soovitust ka meie klienditeenindajalt. Lasteriideid ostes on alati küsimus, et milline tootja on arvestanud kasvuvaru juurde või kas tooted vastavad tavapärastele suurustele. Meil on olemas enamike toodetega isiklik kogemus, seega kahtluse korral kindlasti küsige nõu.
Kui aga toode sellegipoolest ei vastanud teie soovidele, siis on teil õigus ostetud tooted ümber vahetada või meile tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatud kaup peab olema originaalpakendis ja siltidega. Toode ei tohi olla kantud, pestud, lõhnastatud või muul moel rikutud. Ihupesu puhul palun proovige tooteid esmalt teise pesu peale.
Kui soovite toodet/tooteid tagastada, palume täita lehe all olev vorm Taganen lepingust ning vajutage Kinnitan taganemise. Kui oleme sõnumi kätte saanud, saadame teile selle kohta kinnituse.
Toodete vahetuseks andke oma soovist meile teada kirjutades e‑maili aadressile pood@sternum.ee.
Omniva tagastus: saadetis tuleb registreerida, mida saab teha pakiautomaadi juures, valides “Saada pakk” või eelregistreerimisel iseteeninduse kaudu. Vali sobiv viis ja täida väljad vastavalt juhistele. Sihtkohaks vali Tallinna Mustika Keskuse pakiautomaat, saajaks OÜ Sternum, telefon +37256893516
SmartPosti tagastus: pakiautomaadid on klahvistikuga (vormista pakk veebis) ja ekraaniga (vormista pakk veebis või pakiautomaadi juures). Mine Smartposti erakliendi lehele www.smartposti.ee, vali „Saatmine“ → „Juhised paki saatmiseks“. Vali sobiv saatmisvariant ja vormista pakk vastavalt juhistele. “Pakiinfo” väljades vali sihtkohaks Tallinna Mustika Prisma, saajaks Sternum OÜ, telefon +37256893516. Pane pakk teele vastavalt valitud saatmisvariandile.
Toodete ümbervahetamise puhul postitatakse vahetustoode 3 tööpäeva jooksul peale tagastatud toote kättesaamist. Raha tagastatud kauba eest kantakse samale arvelduskontole, millelt kauba eest tasuti 3 tööpäeva jooksul.
Tagastades meile tehtud tellimuse kogu tellimuse ulatuses, kuuluvad tasutud saatekulud tagastamisele (sh. Smartposti pakiautomaat, Omniva pakiautomaat, kulleri puhul arvestatakse tagasi sama firma pakiautomaadi kulu). Kui tellimus tagastatakse meile osaliselt, arvestatakse ka tehtud saatekulud tagasi osaliselt. Tagastamise/vahetusega seotud kulud jäävad ostja kandja, va juhul kui meie poolt on teele pandud vale toote või praak toode.