Kuidas meie poest osta?

Ostutingimused

Meil on olemas nii füüsiline kauplus Sternum Pood kui ka e‑pood pood.sternum.ee lehel. Kogu e‑poes pakutav tootevalik on olemas ka meie kaupluses kohapeal.

Kui soovite tooteid osta läbi e‑poe, siis valige poest sobivad tooted ja lisage ostukorvi. Ostukorvi sisuga saate tutvuda, kui valite lehe paremal pool asuvas menüüs “Vaata ostukorvi”. Siin saate toodete koguseid muuta või toote ostukorvist eemaldada.

Tellimuse eest on teil võimalik koheselt tasuda pangalingi kaudu. Pankadeks, läbi mille on teil võimalik makseid sooritada on Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID.

Kui oleme saanud kinnituse teie tellimuse tasumise kohta, siis postitame teile tooted hiljemalt kolme tööpäeva jooksul. Kui olete oma tellimuse eest tasunud, siis on kindlasti vajalik vajutada nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”. Vastasel juhul ei saadeta teile tellimuse eest kinnitavat e‑maili ja teie paki kättesaamise aeg võib viibida.

Kui juhtub, et mõnda tellitud toodet ei ole meil võimalik teile koheselt saata, siis teavitame teid sellest tellimuse esitamisele järgneval tööpäeval. Sel juhul informeerime teid võimalikust uuest tarneajast ning selle mittesobivusel teile, kanname saamata jäänud toote eest raha tagasi maksimaalselt kolme tööpäeva jooksul.

Kõik e‑poes esitatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Samuti toimub kogu arveldus eurodes.

Sternum OÜ ja tellija vahel jõustub müügileping alates hetkest, kui tellimus on e‑poes kinnitatud ja tellimuse summa on laekunud Sternum OÜ pangakontole. Toodete ostukorvi asetamine ei tähenda, et need tooted oleksid teile kinni pandud.

Villa -ja siidiriideid valides pea alati meeles, et toodete pikemaks säilimiseks on väga oluline tutvuda iga materjali hooldusjuhistega.

Tagastamine ja vahetus

Selleks, et leiaksite meie tootevalikust sobivaima toote, soovitame tutvuda toodete suurustabeliga ja vajadusel küsida soovitust ka meie klienditeenindajalt. Lasteriideid ostes on alati küsimus, et milline tootja on arvestanud kasvuvaru juurde või kas tooted vastavad tavapärastele suurustele. Meil on olemas enamike toodetega isiklik kogemus, seega kahtluse korral kindlasti küsige nõu.

Kui aga toode sellegipoolest ei vastanud teie soovidele, siis on teil õigus 14 päeva jooksul ostetud tooted ümber vahetada või meile tagastada. Tagastatud kaup peab olema originaalpakendis / siltidega ja ei tohi olla rikutud.

Toodete vahetuseks/tagastuseks andke oma soovist meile teada kirjutades e‑maili aadressile pood@sternum.ee

Omniva tagastus: Vali Omniva pakiautomaadi menüüst “Tagasta pakk”, seejärel sisesta sms‑ga või e‑kirjaga tulnud tagastuskood ning kleebi automaadi väljastatud aadresskaart pakile. Pane pakk avanenud kappi ning kinnita tagastamine vajutades “Kinnita”

Smartposti tagastus: Vali Smartposti pakiautomaadi menüüst “Paki tagastamine” ning sisesta sama kood, millega toimus paki väljastamine. Seejärel avaneb uks ning saad paki kappi panna. Peale ukse sulgemist kinnita tagastus, vajutades “Prindi kviitung”.

Toodete ümbervahetamise puhul postitatakse vahetustoode 3 tööpäeva jooksul peale tagastatud toote kättesaamist. Raha tagastatud kauba eest kantakse samale arvelduskontole, millelt kauba eest tasuti 3 tööpäeva jooksul. Tellimuse saatekulud tagastamisele ei kuulu.

Kohaletoimetamine

Teil on võimalik külastada meie kauplust Tallinnas Mustamäe tee 60, kust tellimuste kättesaamine on tasuta.

Soovi korral saadame teie tellimused pakiautomaati, kulleriga koju või postkontorisse.

Üle 50 € tellimused postitame pakiautomaatidesse tasuta.

Väiksema tellimuse puhul lisandub vastavalt hinnakirjale saatekulu teie arvele.
* DPD Pickup Network (2.50 €)
* Itella Smart Posti pakiautomaat (2.80 €)
* Omniva pakiautomaat (3.00 €)
* Eesti Posti postkontor (3.80 €)
* Omniva Kuller (4.90 €)

Tellitud paki postitame teile maksimaalselt kolme tööpäeva jooksul peale ostu sooritamist. Kui tellimuse esitamise aeg satub meie poe lahtioleku ajale, siis on võimalik pakk kätte saada juba järgmiseks tööpäevaks. Kui sisse jääb nädalavahetus, siis võib paki kättesaamine aega võtta kuni neli päeva. (ps! suvekuudel juulis-augustis postitame pakke teisipäeva ja neljapäeva õhtuti, seega sõltuvalt tellimuse esitamise ajast võib paki kättesaamine viibida)

Isikuandmete töötlemine

Käesolev isikuandmete töötlemise kord kehtib Sternum Pood e-poes. Kui tellite Sternum e-poest, siis on teie esitatud isikuandmete vastutav töötleja Sternum OÜ. Teie isikuandmeid töödeldakse kooskõlas EV õigusaktides kehtestatud korrale. Tellimuse esitamisega näitate oma nõustumist käesoleva korraga.

Isikuandmete töötleja kontaktandmed:

  • Firma andmed: Sternum OÜ, reg. koos 10201030.
  • Aadress: Mustamäe tee 60, III korrus Tallinn.
  • e-post: pood@sternum.ee
  • telefon: (+372) 56 89 3516

Milliseid isikuandmeid kogume ja miks?

Teie poolt esitatud isikuandmeid kasutame üksnes teie tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Kogume teie käest järgmist informatsiooni: teie ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-maili aadress. Aadressi küsime ainult juhul, kui soovite paki kättesaamist kulleriga.

e-poest ostu sooritamine ei eelda kasutajakonto loomist ja seega me ei säilita teie ostuajaloo andmeid. Teie esitatud tellimuse informatsioon kustutatakse süsteemist 30 päeva möödudes (see aeg on vajalik tellimuse täitmiseks ning vajadusel ka tagastuse/vahetusega tegelemiseks).

Vajadusel kasutame teie pangakonto numbrit tagasimakse tegemiseks.

Me ei avalda teie andmeid kolmandatele osapooltele, va järgnevatel juhtudel:

  • isikuandmete töötlemiseks on meie partner majandustarkvara Erply, kellega on sõlmitud vastavasisuline leping;
  • maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastame isikuandmete volitatud töötlejale Maksekeskus AS‑ile.
  • postifirmaga paki edastamiseks esitame vajalikud isikuandmed teie poolt valitud postifirmale;
  • seadusega ettenähtud juhtudel järelevalve- ja uurimisasutustele.

Kinnitame, et kasutame teie poolt esitatud isikuandmeid ainult konkreetse tellimuse täitmiseks. Juhul kui olete läbi e‑poe sooritanud koolituse ostu, siis peame tellimuse täitmise alla kuuluvaks koolituse toimumise meeldetuletavat e‑kirja, mille saadame kolm päeva enne koolituse toimumist.

Me ei kasuta esitatud kontaktandmeid uudiskirjade saatmiseks.

Kõiki teile esitatud arveid säilitame kui vajalikke raamatupidamisdokumente seitse aastat.
Kui Ostja soovib meile esitatud isikuandmeid kontrollida, parandada või kustutada, siis on selleks võimalus pöördudes meie klienditeenindaja poole.

Vaidluste lahendamine

Pretensioonide korral palun võtke meiega ühendust kirjutades aadressile pood@sternum.ee. Vastame teile hiljemalt kolme tööpäeva jooksul.

Kui ostja ja Sternum OÜ ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.